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よくある質問
一般的な質問
1. ストックフォトとは何ですか?

2. ロイヤリティフリーとは何ですか?

3. ロイヤリティフリーとライツマネージドの違いは何ですか?

4. 123RFのいいところってなんですか?

5. 新しい素材は頻繁に更新されますか?

6. ダウンロード数に制限はありますか?

7. 顧客もコンテンツを利用することができますか?

8. ベクターイメージ(イラスト)を会社のロゴに使えますか?

9. エディトリアル素材を商用目的(広告など)に使えますか?

10. エディトリアル素材を記事や出版物に使用できますか?

11. 通常の素材(エディトリアル素材以外)を記事や出版物に使えますか?

登録とアカウント情報
1. 123RFの登録に料金はかかりますか?

2. 登録するのとしないのとなにがちがうのですか?

3. パッケージ購入前に登録は必要ですか?

4. サイトを閲覧するだけにも登録が必要ですか?

5. 登録はどうやってできますか?

6. 登録に時間はかかりますか?

7. 登録時にクレジットカード情報が必要ですか?

8. 会社内でほかの人とアカウントを共有してもいいですか?

9. パスワードを忘れてしまいました。

10. パスワードの変更はできますか?

11. ユーザーネームの変更はできますか?

12. 登録情報の編集はどこでできますか?

13. ニュースレターの配信停止はどこからできますか?

ライセンスとプライバシー
1. 個人情報に関しては安全ですか?第三者に情報が渡ることはありませんか?

2. 素材の使用法に制限はありますか?

3. 特別ライセンスとは何ですか?どんな時に必要ですか?

4. 素材利用ごとに支払いの必要がありますか?

5. コンテンツ利用時にクレジット表記は必要ですか?

ロイヤリティフリーストックフォト、イラスト、動画、オーディオ
1. なぜほかのサイトと比べて価格が安いんですか?質が悪いということでしょうか?

2. 123RFのすべての素材にモデルリリース/プロパティリリースがありますか?そのコピーがほしい場合どうしたらいいですか?

3. ロイヤリティフリー素材を購入せずダウンロードしたりコピーしたりして利用してもいいですか?

4. カンプイメージとは何ですか?

5. 高解像度の素材をカンプとしてもらうことはできますか?

6. JPEG画像をダウンロードしましたが、圧縮されています。圧縮されてないものをもらうことはできますか?

7. 素材をダウンロードしました。しかしウエブサイトのサイズと違います、なぜですか?

8. 300DPIより解像度が高いものを提供してくれますか?

9. 画像を購入しました。しかし画質がすごく悪いです。これは元からですか?それとも編集されたものですか?

10. 購入した素材の独占権はありますか?

11. 画像サイズ(解像度)は一つのみですか?

12. ダウンロードした素材はいつまで使用可能ですか?

13. 123RFの素材はどの素材フォーマットに対応していますか?

14. RGBフォーマットをCMYKに変換できますか?

15. イラスト素材(ベクター)はレイヤーに分かれていますか?

16. いつまでダウンロード履歴から再ダウンロード可能ですか?

17. 少し前にダウンロードした素材が履歴から消えており、123RFでも検索できません。

18. 残チケット数や、定額料金パッケージのダウンロード可能数はどこで確認できますか?

チケットパッケージ購入について
1. チケットとは何ですか?

2. チケットに有効期限はありますか?

3. 画像を1枚だけ購入できますか?

4. 一日に購入の制限はありますか?

5. 別のユーザーIDで登録したチケットと合わせることはできますか?

6. 使いきれなかったチケットは払い戻しできますか?

7. 通信状況の不具合などでうまく素材がダウンロードできなかったときに差し引かれてしまったチケットはどうなりますか?

8. 同じ画像を重複してダウンロードした場合、2枚ダウンロードしたことになりますか?

9. ダウンロードした素材があった場合、払い戻しできますか?

定額料金パッケージについて
1. チケット購入プランと何が違うのですか?

2. どのようなパッケージ内容ですか?

3. 同じ画像を重複してダウンロードした場合、2枚ダウンロードしたことになりますか?

4. 定額料金パッケージの期間終了後に期間中のダウンロードした画像を再度ダウンロードできますか?

5. うまくダウンロードできなかった日数分の延長は可能ですか?

6. 料金に消費税は含まれていますか?

7. 定額料金パッケージの一日分をダウンロードした後、次はいつからダウンロード可能になりますか?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

イメージ検索とライクボックスについて
1. どのように画像を検索できますか?

2. 無料検索サービスはしていますか?

3. イメージや素材の詳細はどこで確認できますか?

4. ライクボックスとは何ですか?

5. ライクボックスはどのように使うんですか?

6. 1週間前にライクボックスに追加した画像が見つかりません。

7. ライクボックスの画像をZIPファイルで送ってもらえますか?

購入手続きについて
1. チケット購入、定額料金パッケージはどのような手順になりますか?

支払い方法
1. オンラインでカード情報を入力したくないのですが電話でも対応してもらえますか?

2. サイトのセキュリティは大丈夫ですか?

3. カード情報を保存できますか?

4. カード決済がうまくできません。

8. 料金に消費税は含まれていますか?

ダウンロードについて
1. どのようにダウンロードをするんですか?

2. 素材をダウンロードするのにどれくらい時間がかかりますか?

3. 以前ダウンロードした履歴はどこで確認できますか?

4. 以前購入した画像をダウンロードするとまた料金はかかりますか?

5. どこに素材をダウンロードしたのか忘れてしまいました。

払い戻しについて
1. 払い戻しはできますか?

2. キャンセル時、100%返金されますか?

技術的な質問
1. 登録したのにログインできません。

2. どのブラウザが適していますか?

3. うまく購入手続きができません。

4. セキュリティの確保された接続ができません。

5. なぜ自然にログアウトしているのですか?